عبر «My NTRA».. كيف تعرف أرقام المحمول المسجلة باسمك دون علمك؟
عبر «My NTRA».. كيف تعرف أرقام المحمول المسجلة باسمك دون علمك؟
كشف الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن تفاصيل خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق «My NTRA»، والتى تتيح للمواطنين الاستعلام عن جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومى، لدى شركات الاتصالات العاملة فى مصر.
خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي
أوضح الجهاز، عبر صفحته الرسمية على موقع «فيسبوك»، أن خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومى تأتى على النحو التالى:
تحميل تطبيق «My NTRA» من متجرى App Store وGoogle Play
إنشاء حساب جديد من خلال إدخال البيانات الأساسية، والتى تشمل رقم الهاتف المحمول والرقم القومى والبريد الإلكتروني
تحديد كلمة مرور
إتمام عملية التحقق باستخدام رمز OTP يُرسل فى رسالة نصية
وبعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكن للمستخدم الانتقال إلى قسم «خدمات الأفراد» واختيار خدمة «أرقامي»، ثم إدخال الرقم القومى للاطلاع على جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات.
كيف تلغى خط محمول مسجل باسمك دون علمك؟
أوضح الجهاز أنه فى حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه دون علمه، يمكنه التوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة الاتصالات وتقديم طلب يفيد بعدم حيازة الخط والمطالبة بإلغائه.
ويتطلب الإجراء تقديم مستند لإثبات الشخصية، واستيفاء استمارة رسمية يوقع عليها كل من العميل والموظف المختص، على أن تحمل الاستمارة ختم نقطة البيع، ويحصل المواطن على نسخة منها لإثبات تقديم طلب إلغاء الخط.
وأكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يعنى تلقائيًا تحميله المسؤولية القانونية عن أى استخدام غير مشروع للخط، موضحًا أن تحديد المسؤولية يتم وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، وليس بناءً على مجرد التسجيل الشكلى للخط.
لماذا لا يظهر رقم الهاتف كاملًا؟
وأشار الجهاز إلى أن عدم ظهور رقم الهاتف المحمول كاملًا ضمن نتائج الاستعلام من خلال خدمة «أرقامي» هو إجراء متعمد، يأتى فى إطار حماية خصوصية المستخدمين والحد من إساءة استخدام البيانات الشخصية.
وفى السياق نفسه، أعلن الجهاز اعتماد تقنية التحقق البيومترى كوسيلة أكثر دقة للتحقق من هوية المستخدم أثناء الاستعلام، على أن يتم إتاحة هذه الخاصية عبر التطبيق خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
ودعا الجهاز المواطنين إلى مراجعة خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم بشكل دورى من خلال التطبيق، والإبلاغ سريعًا عن أى خطوط غير معروفة لهم.
كما أوضح أنه يمكن للمواطن تقديم شكوى رسمية فى حال وجود خط لا يخصه، حيث يتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من مدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط التنظيمية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.
قنوات تقديم شكاوى تنظيم الاتصالات
حدد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عدة قنوات يمكن للمواطنين من خلالها تقديم الشكاوى، تشمل:
الرقم الموحد 155.
تطبيق «My NTRA».
صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعى.
البريد الإلكترونى complaints@tra.gov.eg.
